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所以,即使生物科技和网络是未来最伟大的两个创业型行业(我是这么认为的),但是,生物科技将在很大程度上倚赖于信息技术。具体说来,生物科技需要计算机的威力处理诸如最先进的基因型等问题,以及快速的网络存取功能来进行科学研究的发送与检索工作等。因此,让我们来看一下其他的“伟大创业型行业”,它们像生物科技行业一样,追求高速创新,分秒必争。借此,我们结束快速创新这一章。我想听听克里斯?齐美尔为那些同样想在自己州发展创业型经济的人提出哪些具体的建议。所以我就问他,他能为其他一些州,比如说来自缅因州、俄勒冈州或者波多黎各的经济发展小组提供什么样的建议。这些经济发展官员或许会对他说:“瞧瞧,我们听说您已经在肯塔基州发展此类型经济大约10年了。我们也想在自己的州这样发展。为了加大我们创业成功的可能性,您能提出点什么建议吗?”克里斯想了一会儿,他的神情似乎有一点改变,变成了一种很正式的“咨询模式”,然后提出了非常重要的几点:“我想你一定对它们是如何管理这些小公司这一点很感兴趣。通用磨坊是一个巨大的公司,属于那种被我称为货车车厢似的公司:对于货车车厢来讲就是装产品,而我们装的只是邮包而已,而且是每次装一箱斯利姆?吉姆。我们现在不那样做了,但是那时是这样做的。我们是一家反应很迅速的小型企业,因为这是一种在全国范围内广泛的快餐业中竞争的产品,要从酒吧、酒馆、熟食店和便利店中寻找出路,还有一些在超市里出售。那时候,全国还没有沃尔玛这类大型商场。通用磨坊急于发展该项目,因为它赢得了很高的利润,但这项产品与企业无关,也与产品生产线不符。无论如何,通用磨坊想通过超市销售的方式发展这个企业。但是,这确实不是一种适合在超市销售的产品。首先,我们没有适合在超市销售的包装或者产品。第二,如果把产品给了一个销售小麦干(Wheaties),保健麦圈(Cheerios),饼干粉(Bisquick),金牌面粉(Gold Medal Flour),以及O-cello Sponges等产品的通用磨坊推销员,我们的产品肯定是放在销售订单表的最下面,比O-cello Sponges的地位还要低。我知道我们的产品肯定会遇到这样的待遇,这是因为我们没有销售网点,而且经营得也不好。我们不能建立起销售网点,也不能获得大量产品,但是我们必须获得最基本的利润,所以开始从中间赚取利润。我们往产品里面加填充料,用成本低廉的成分来降低产品的质量,以此来提高利润,但是我们远离了顾客过去一直想要的产品——标准的辛辣味的斯利姆?吉姆食品。这是使我明白今后通用磨坊的所有权可能或多或少要发生变化的一个因素。”澳门新葡亰手机版下载我打断赫维的话问道:既然汤姆森公司多年来都是一个国有制公司,这难道不是问题的一部分吗?赫维告诉我:“事实上,在我们来公司之前,政府已经试图把汤姆森多媒体公司私有化。法国总理阿兰?朱佩(Alain Juppe)先生的办法就是把公司连同债务一起以象征性的一法郎卖给韩国的大宇公司,这是公司的耻辱。美国人更会为此感到耻辱,他们是汤姆森多媒体公司刚刚收购的美国无线电公司的员工,这个公司的销售额占公司总销售额的65%。当美国无线电公司的员工们听到法国总理认为他们的公司只值一法郎时,他们感到受到了侮辱。对于汤姆森多媒体公司的亚洲分公司的员工而言,当他们得知韩国人仅花了一法郎就成为了他们的老板时,他们也会觉得不公平。我记得,韩国经理们来到公司在巴黎的总部挑选自己的办公室时的情景,‘这个是我的办公室’,‘那个是你的办公室等等’。你可以想象当时那种混乱的场面。当时我们还面临着管理层收购的危险,也就是美国人离开公司的危险。如果没有美国人的话,汤姆森多媒体公司就一无所有了。真是难以想象后果会怎么样。”

澳门新葡亰手机版下载托马斯?约翰?沃森永远都是一个乐观的商人。他没有像明尼苏达矿业公司那样把企业战略定为不停创新产品。实际上,国际商用机器公司在早期经营的产品种类是单调的:称肉的天平、切肉器、磨咖啡机、计时器和一些原始的插卡制表器。沃森认为要想在竞争中取得成功,他们就要为顾客提供出色的服务。这就是他对整个世界的坦率承诺:“国际商用机器公司将为顾客提供世界上比任何产业,任何企业更好的服务。”很明显,现在这种情况已经改变了。随着21世纪的科技互相结合,像电脑网络和生物科技的结合,专利局具有200年文化历史的官僚生存方式促使了一个“勇敢的新世界”的诞生。在这个新世界中,每个人都可以让每件东西获得专利。下面的数字就可以说明一切,专利局在刚成立的50年里才授予了1万项专利,但是现在,它每三周就会授予1万项专利。很明显,现在这种情况已经改变了。随着21世纪的科技互相结合,像电脑网络和生物科技的结合,专利局具有200年文化历史的官僚生存方式促使了一个“勇敢的新世界”的诞生。在这个新世界中,每个人都可以让每件东西获得专利。下面的数字就可以说明一切,专利局在刚成立的50年里才授予了1万项专利,但是现在,它每三周就会授予1万项专利。

当我问及汤姆森公司是怎样陷入这样的困境时,他措辞小心地说道:“我认为,这只是我个人的感觉,这是由于公司的前期管理不善导致的。我并不想把责任归结到他们个人或他们的计划上。毕竟,要有一些人为公司在某个时期出现的问题负责。但是,我认为汤姆森公司的主要问题不是出在公司的目标上,而是出在公司管理方法上。公司的前任总裁是从法国的“正规学校”(著名的国家行政管理学校)毕业的。他是聪明的人,但是他却用高度职能化的形式来管理公司在世界各地的分公司。”没有比公司战略与计划的拟定被过度宣传和滥用的经营活动了,由此引发的书籍、技术、图表和咨询业务数量之大无与伦比。所有的商学院几乎无一例外地告诫准创业家们,创业过程中最重要的一步就是写好创业计划书,而且最好长达数百页并附有大量图表与财务规划。当然,鲜有人花功夫提醒那些雄心勃勃的MBA学员和成千上万梦想冲出办公楼创业的官员们,从劳伦佐?梅迪奇(Lorenzo de Medici)到比尔?盖茨,没有一个大创业家是这样开始创业的。企业怎样才能实现高速创新?创业家的答案十分简单:以能带来竞争优势的因素为核心,也就是说,以顾客和产品为核心。为提高顾客服务质量和产品质量采取的措施永远都是正确的。另外一个能够达到目的的办法就是改善企业内部的工作方式。这不是指那些像办公室位置、公司野餐计划那样不重要的事情。企业每天都应该努力改善一些核心的问题,例如员工发展,产品创新和顾客研究。澳门新葡亰手机版下载这正是所有创业家的优越性。他们确信在做一件很重要的事,并创造了大量的价值,或者退一步说,至少在岁月的沙滩上留下了自己的串串足迹。他们感觉肩负某种使命——这种使命感赋予他们难以置信的力量、渴望和自豪。你见过政府或公司官僚对其工作负有真正的使命感吗?他们有没有数小时不止地对你说自己所从事的工作对世界非常重要?显然,“使命感”并非人人都有,但对于创业家来说它却是首要的、不可或缺的一点。

我十分敬佩理查德?布拉森,并为他的成就所鼓舞。慢慢地,我终于对他所说的一些话有所领悟。例如,他对市场调查方法的描述:“当我在构想维珍航空公司服务范围的时候,我首先要想想我和我的家人会需要什么样的航空服务。其实就是这么简单。”他这番话有令人耳目一新的感觉。他又说:“虽然传统观点认为‘大规模才是好的’,但是,每当我们的公司规模过于庞大时,我们就把它划分成小规模的机构。出售维珍音乐公司的时候,我们有50多个唱片分公司,而每个公司都只有不到60名员工。”当问及维珍公司迅速发展的主要原因时,他说:“快乐是维珍公司成功的秘诀。”生物技术革命正从幼年走向成熟。用术语来讲,就是从创始阶段走向持续的高速发展阶段。这是一个科学家兼创业家领导的公司从成熟、谨慎、销售缓慢的制药行业眼皮底下抢走1 000亿美元市场的故事。生物科技行业的发展前途无量。按理说,现有的大型公司,许多资金雄厚、有百年的全球市场经验,应该拥有这个新市场。但是它们没有,15年前没有人听说过的新兴公司反倒成了这个新市场的“所有者”。像遗传技术开发公司,安进公司,希龙公司,以及现在的解码基因公司,是今天生物科技精英中很有趣、很具创新精神的一部分,它们都创建于冰岛——这个遥远的维京人聚居之地。“我认为公司领导的管理方式是导致公司陷入困境的另一个原因。我听说,公司的前任主席是很独裁的,他不会听取任何人的建议。坦白地说,这就像是在公司里实施恐怖主义。我们进入公司的时候,就感受到了这一点。员工们只是想静静地做好自己的工作,而不会提出任何建议。这种管理方式严重扼杀了员工们的想象力和创新精神,不是吗?”我们的公司名为美国运通语言培训中心,在全世界共有三所学校。能够向董事会提出我们的计划是一个千载难逢的机会。所以,我们决定要提出一个足够大胆的计划。运通公司有一个由麦肯锡战略咨询公司设计的策划体系。我和一些麦肯锡的年轻顾问们在一起耗时数周来改进我们的计划。总之,我们的工作人员在这个计划上一共耗费了数月的时间,终于使之达到了我们满意的程度。

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当然,关于解码基因公司及其创始人凯里?斯蒂芬森(Kari Stefansson)有很多报道。《华尔街日报》的大字标题是这样写的,“如果这个人是对的,那么医学的未来存在于冰岛的过去。”伦敦《金融时报》头版报道,“冰岛从其维京基因库中获利。”《纽约人》刊载了一篇名为《解码冰岛》的专题报道,其引论是,“下一个医学突破很可能产生于科学家绘制维京基因群战斗的胜利。”这些言论都是关于什么的呢?谁是凯里?斯蒂芬森?这在一个总人口有27万的小冰岛上是怎么发生的?在过去的30年中,理查德?布兰森对他的工作一直都具有强烈的使命感。从他的行为中,我们能清晰地看到这一点。他坚信他所做的事情是十分重要的,所以他十分敬业。这也是创业家们惯有的特点。下面我们来研究一下如何让每一名员工,每一个公司都具有其品牌意识和使命感。澳门新葡亰手机版下载“所以,无论如何,我们商量了一下,提出了报价。起初总公司并未接受,他们告诉我们等消息,其实是想看一下事情的进展如何,如果没有更好的买主出现,他们再跟我们交涉。通用磨坊最初做出的反应大概就是这样。当五月份,这个财政年度结束的时候,他们还是没有收到更好的报价,所以决定跟我们会面,谈谈我们的计划。我们已经做了一个形式上的现金支付报告,但是我们确实没有足够的钱。他们问,我们的资金来源会是怎么样的。我说我可以拿出5万美元。Bradly先生也可以拿出5万美元,我们另外两个合作伙伴拿不出这么多,但是我们会设法帮助他们。我们就说我们之间可以提供20万美元的资金。”

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